Organisation :  ateliers collectifs sur ½ journée avec 30 participants minimum ou 1 journée avec 60 participants

Objectifs : Savoir identifi­er les facteurs d’agressivité. Décoder les comportements conflictuels. Communiquer pour désamorcer une situation conflictuelle. Conserver son calme et sa capacité à résoudre les problèmes.

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